Modèle économique d’Élan Indigo

1) Proposition de valeur

• Clarté décisionnelle : cadrage d’un cap annuel et tri de priorités tenables.
• Mesure pragmatique : repères observables (fréquence, portée, volume) pour constater la progression.
• Cadence humaine : rituels courts (hebdomadaire, mensuel) pour maintenir l’élan dans la durée.
• Transfert de méthode : autonomie rapide du client, documentation synthétique et protocole de revue.

2) Segments de clientèle

• Particuliers (consommateurs) en Belgique : professionnels, étudiants de 2ᵉ/3ᵉ cycle, transitions de carrière.
• Indépendants & PME : dirigeants, consultants, créatifs, professions libérales.
• Équipes (B2B) : petites équipes (3–12 pers.) souhaitant clarifier la direction et stabiliser l’exécution.

Les droits légaux diffèrent selon que le client est consommateur (B2C) ou professionnel (B2B). Voir la page « Politique de remboursement » pour les modalités applicables.

3) Portefeuille d’offres

• Session d’alignement (120 min) : cadrage du cap annuel, choix des repères, plan de revue.
• Accompagnement individuel (3–12 mois) : entretiens réguliers courts, consolidation mensuelle, réallocation de charge.
• Programme équipe (B2B) : diagnostic rapide, sessions collectives, synchronisation des repères, bilans trimestriels.
• Ressources et supports : guides de revue, canevas de synthèse, checklists opérationnelles.

Livraison en présentiel (Bruxelles) ou à distance. Langues : français (par défaut), anglais sur demande.

4) Modèle de revenus et conditions commerciales

• Forfaits : session d’alignement à l’unité ; programmes d’accompagnement au forfait mensuel.
• Abonnements : engagement sur 3, 6 ou 12 mois, reconduction non tacite.
• B2B : devis et convention (SOW) détaillant livrables, calendrier, indicateurs et modalités d’annulation.
• Paiements : virement bancaire et cartes via prestataire de paiement sécurisé ; acomptes possibles.
• Facturation & TVA : factures en EUR, TVA belge applicable (taux normal 21 % pour les services non éligibles à un taux réduit). Numéro de TVA communiqué sur facture.

Le détail des droits de rétractation, remboursements et annulations figure dans la page « Politique de remboursement ».

5) Coûts, marges et soutenabilité

• Structure de coûts : temps d’expertise, préparation/compte-rendu, outils de communication, documentation, location d’espaces à Bruxelles, conformité et assurances.
• Marge visée : marge opérationnelle qui permet la qualité d’accompagnement, la R&D pédagogique et un fonds de garantie client.
• Qualité & éthique : absence de promesse de résultat chiffré universel ; engagement sur la méthodologie, la présence et la transparence.

6) Distribution et relation client

• Canaux : site web, recommandation, partenaires locaux (espaces de coworking, associations professionnelles).
• Onboarding : prise de contact, mini-diagnostic, proposition, confirmation par écrit, planification.
• Documentation : récapitulatif de séance, repères suivis, calendrier des revues.
• Support : email prioritaire et créneau d’échange court en cas de blocage.

7) Conformité, droit applicable et juridiction

• Droit applicable : droit belge. Tribunaux compétents : Bruxelles, sous réserve des règles impératives protectrices du consommateur.
• Protection du consommateur : respect des règles belges et européennes sur l’information précontractuelle, le délai de rétractation applicable aux contrats à distance et les exceptions prévues par la loi.
• Résolution extrajudiciaire : possibilité de recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique). Informations détaillées disponibles sur la page « Politique de remboursement ».
• Déontologie : accompagnement non médical et non thérapeutique ; nous n’offrons ni conseil juridique, ni fiscal.

8) Indicateurs de réussite et amélioration continue

• Clarté perçue par le client (auto-évaluation), constance hebdomadaire et répartition de la charge.
• Tenue des revues (mensuelle/trimestrielle) et décisions prises.
• Retour qualitatif (témoignages, pistes d’amélioration).

9) Mentions fiscales (synthèse)

Les prix s’entendent toutes taxes comprises pour les consommateurs ; pour les clients professionnels assujettis à la TVA, la facture mentionne la taxe due selon la réglementation belge. Sauf disposition contraire impérative, le taux normal de TVA applicable aux prestations de services en Belgique est de 21 %. Certaines opérations spécifiques peuvent relever d’un autre régime (OSS/UE, exonérations ou taux réduits lorsque la loi le prévoit).

10) Contact

Avenue Louise 523, 1050 Bruxelles, Belgique · Tél. +32 2 808 76 43 · Email [email protected]