Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2025. Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, prenez contact avec nous ou utilisez nos services en Belgique et, le cas échéant, dans l’Union européenne.
1) Responsable du traitement
Élan Indigo, Avenue Louise 523, 1050 Bruxelles, Belgique. Email : [email protected] · Tél. +32 2 808 76 43.
Notre activité : accompagnement stratégique personnel (sessions individuelles et programmes pour particuliers, indépendants, PME et équipes).
2) Données que nous traitons
- Identification et contact : prénom, nom, email, téléphone.
- Contenu libre : informations partagées dans le formulaire ou lors des échanges (objectifs annuels, disponibilité, contraintes).
- Données contractuelles : devis, convention, calendrier de rendez-vous, suivi d’avancement.
- Facturation : adresse de facturation, entreprise et numéro de TVA (si B2B), détails de paiement (références de transaction via prestataire de paiement).
- Techniques et sécurité : journaux d’accès (date/heure, adresses IP tronquées, user agent), mesures anti-abus et anti-spam.
- Cookies et traceurs : uniquement ceux nécessaires au fonctionnement, et le cas échéant des cookies soumis à consentement (voir « Politique relative aux cookies »).
3) Finalités et bases juridiques
- Répondre à vos demandes & fournir les services : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6 §1 b RGPD).
- Facturer, tenir la comptabilité & respecter la loi : obligation légale (art. 6 §1 c RGPD), notamment obligations fiscales belges.
- Sécuriser le site & prévenir les abus : intérêt légitime (art. 6 §1 f RGPD).
- Communications facultatives (newsletter, invitations) : consentement (art. 6 §1 a RGPD), révocable à tout moment.
4) Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être traitées par : (i) notre hébergeur et prestataires techniques, (ii) notre service d’email et de visioconférence, (iii) notre prestataire de paiement, (iv) notre comptable. Ces prestataires agissent comme sous-traitants ou responsables indépendants selon les cas et sont engagés contractuellement à la confidentialité et à la sécurité.
Transferts hors EEE : si certains prestataires sont établis en dehors de l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur un mécanisme valide (décision d’adéquation, EU-US Data Privacy Framework lorsqu’applicable, ou Clauses Contractuelles Types avec mesures complémentaires) pour assurer un niveau de protection adéquat.
5) Durées de conservation
- Demandes de contact : jusqu’à 24 mois après la dernière interaction en l’absence de relation contractuelle.
- Dossiers clients & contrats : durée du contrat puis 5 ans après la fin pour la preuve juridique.
- Factures & pièces comptables : au moins 7 ans conformément aux obligations fiscales belges.
- Journaux techniques de sécurité : 12 mois maximum sauf incident nécessitant une conservation plus longue.
- Cookies soumis à consentement : selon la durée indiquée dans la Politique relative aux cookies, avec possibilité de retrait du consentement à tout moment.
6) Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et du droit de retirer votre consentement. Pour exercer vos droits : [email protected]. Nous pouvons vérifier votre identité. Délai de réponse : un mois (prolongeable dans les cas complexes).
Si vous estimez que nous n’avons pas répondu de manière satisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD/GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Tél. +32 2 274 48 00, [email protected].
7) Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées : chiffrement en transit (HTTPS), gestion des accès, journalisation des événements de sécurité, sauvegardes contrôlées et minimisation des données collectées.
8) Mineurs
Nos services s’adressent aux personnes majeures. Les personnes de moins de 16 ans ne doivent pas nous transmettre de données sans autorisation parentale.
9) Cookies et traceurs
Pour comprendre comment nous utilisons les cookies (strictement nécessaires, préférences, mesure d’audience respectueuse de la vie privée, etc.), consultez la Politique relative aux cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via vos préférences.
10) Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos traitements ou des lois applicables. La version en vigueur est celle affichée ici avec la date de mise à jour.
11) Contact
Avenue Louise 523, 1050 Bruxelles, Belgique · Tél. +32 2 808 76 43 · Email [email protected]